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为释放ETC便民惠民红利，精准响应公众高效出行需求，10月18日至19日，高速公路运营管理酒泉分公司组织ETC外拓服务团队，走进酒泉富康购物中心商业街，成功举办“惠民服务、E路同行”ETC推广活动。本次活动中，分公司采用“线上联动线下”服务模式，将ETC办理窗口前移至市民生活圈，将便捷服务直接送达市民身边，引发热烈反响。线下服务零距离，惠民办理暖人心。活动期间，ETC服务团队在富康购物中心商业街设置了便民服务点，以“面对面咨询、一站式办理”的模式，为市民提供“零距离”ETC服务。现场气氛热烈，吸引了众多市民驻足咨询。工作人员耐心讲解ETC使用方法、办理流程及专属优惠政策，并现场为车主快速安装设备。据统计，本次活动累计接待政策咨询市民1600余人次，成功安装ETC设备230余套，以高效、便捷、实实在在的服务，赢得了市民的广泛赞誉。“平时工作太忙，一直没时间专门去办理ETC，”刚在现场办理安装完ETC的张女士欣喜地表示，“刚才看了直播就顺路过来试试，没想到从办理到安装，在家门口不到五分钟就全部完成，太方便了，真的非常感谢！”张女士的由衷感慨，道出了众多市民对此次便民服务的共同心声。
线上直播互动热，政策答疑全覆盖。为深化“线上+线下”双轨服务模式，本次活动同步开展了为期两天的线上直播推广。从每日早晨9点至傍晚6点，连续9小时不间断的直播共吸引累计2.3万人次观看，评论区互动留言突破万条，形成热烈有序的云端交流氛围。直播过程中，工作人员系统讲解ETC的便捷优势、办理流程与常见问题，实时回应网民咨询数千条，不少观众通过直播平台了解活动详情后，专程前往富康购物中心现场办理，实现了从“云端宣传”到“实地办理”的有效转化，构建起线上线下协同推进的服务闭环，进一步提升ETC推广的覆盖面和实效性。
多方联动聚合力，智慧交通惠民生。本次ETC推广活动是酒泉分公司深入践行“为民服务”初心、推动智慧交通建设落地见效的重要实践。活动通过深化与多家银行的战略协作，不仅构建起覆盖面更广、触点更深的便民服务网络，更通过资源整合为市民带来了更丰富多元、优惠实在的办理选择。此次“线上+线下”联动推广，在显著提升ETC公众认知度和设备使用率的同时，也为构建以高效、绿色、便捷为特征的现代交通服务体系注入了扎实而鲜活的新动能，充分展现了国企在服务地方发展、提升民生体验方面的责任与担当。
下一步，酒泉分公司将继续深耕不辍，持续创新服务模式，拓展多元服务场景，将“惠民服务、E路同行”的承诺转化为一项项扎实行动，为广大车主带来更优质、更便捷的出行体验，以智慧交通之力，赋能地方经济社会高质量发展。供稿徐龙、张丽（酒泉收费站）
编辑李雪芳
审核付晶华
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